WhatsApp vs WhatsApp Business: Wat is het verschil?

27 juni, 2019 — Laura

In Januari 2018 werd er een nieuwe versie van WhatsApp gelanceerd, WhatsApp Business. De app is ontworpen voor kleine bedrijven die met hun klanten in contact willen blijven. Met WhatsApp Business op je telefoon, kan je twee verschillende WhatsApp apps op je toestel gebruiken.

WhatsApp Business lijkt op de normale versie van WhatsApp maar het heeft extra functies. Als je meer wilt weten over deze nieuwe WhatsApp versie, lees dan verder! Wij bespreken de nieuwe functies van WhatsApp Business en hoe het werkt in vergelijking met de gewone versie.

Ander logo

Om duidelijk te maken om welke versie het gaat, heeft WhatsApp Business een subtiel ander logo. Het logo bevat het normale groene vlak maar de letter B vervangt het telefoon symbooltje.

Business omschrijving

Met WhatsApp Business kun je een degelijke en professionele omschrijving maken. Je kunt een zakelijk adres, producten en services, openingstijden, en contactgegevens toevoegen. Met de normale versie kun je alleen een kleine omschrijving over jezelf toevoegen.

Berichten als je afwezig bent

Anders dan de normale WhatsApp versie kun je met WhatsApp Business zelfgemaakte berichten naar je contacten sturen om ze te laten weten dat je afwezig bent en dus niet op berichten kunt reageren. Je kunt informatie toevoegen waar je klanten iets aan hebben tijdens je afwezigheid.

Labels

Om je te helpen bij het categoriseren van gesprekken heeft WhatsApp Business een label functie. Je kunt labels toevoegen aan gesprekken die gerelateerd zijn zodat het makkelijk is om gesprekken te sorteren. De labels zijn gesorteerd op kleur.

Zoekfilter

WhatsApp Business bevat een zoekfilter die normaal niet beschikbaar is in de gewone WhatsApp versie. Met dit zoekfilter kun je makkelijk en snel ongelezen berichten, broadcast lijsten en groepsgesprekken zoeken. Ook kun je opgeslagen labels zoeken.

Snel antwoorden

WhatsApp Business heeft een auto-reply functie oftewel Quick Reply. Met deze functie kun je automatische antwoorden sturen op veel gestelde vragen. Je kunt uit een lijst met antwoorden kiezen en deze naar je contacten sturen in plaats van elke keer hetzelfde antwoord typen. De normale versie van WhatsApp heeft deze functie niet.

Welkomstbericht

Wanneer je WhatsApp Business gebruikt, kun je automatisch welkomstberichten sturen naar nieuwe klanten. Een automatisch bericht kun je nieuwe klanten sturen om met je te chatten. Als je na ongeveer 14 dagen niks hebt gehoord van een klant, zal een bericht gestuurd worden om in contact te komen met de klant.